Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные собирает приложение Ordaline (доставка посылок из Китая в Казахстан), зачем они нужны и как мы их защищаем. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Пользуясь приложением, вы соглашаетесь с этой политикой.

1. Какие данные мы собираем

• Аккаунт: номер телефона, имя, e-mail (если вы его указали), фото профиля.
• Получатели: ФИО, телефон, ИИН (если он нужен для таможни), выбранный пункт выдачи.
• Посылки: трек-номера, описание и стоимость товаров, вес и габариты, фото посылок на складе, история статусов.
• Платежи: сумма, способ и статус оплаты. Данные банковских карт мы не получаем и не храним — платёж проводит банк или платёжный сервис (Kaspi, FreedomPay).
• Геолокация — только когда вы сами нажимаете «Найти ближайший пункт» и только чтобы отсортировать пункты выдачи по расстоянию. Историю перемещений мы не храним.
• Технические данные: модель устройства, версия приложения, язык, токен push-уведомлений.

2. Зачем нам эти данные

• принять, хранить, отправить и выдать ваши посылки;
• оформить таможенные документы;
• рассчитать стоимость доставки и принять оплату;
• сообщать о статусе посылок и отвечать вам в поддержке;
• предотвращать мошенничество и улучшать сервис.

3. Кому мы передаём данные

Только тем, без кого доставка невозможна, и только в нужном объёме: складу в Китае (он видит ваш клиентский код, а не имя и телефон), перевозчикам, таможенным представителям, пунктам выдачи и платёжным сервисам. По законному запросу данные могут быть переданы государственным органам. Мы не продаём ваши данные.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах в Республике Казахстан и передаются по защищённому соединению; сотрудники видят только то, что нужно для их работы. Данные о посылках и платежах мы храним столько, сколько требует закон, остальные — пока существует ваш аккаунт.

5. Ваши права

Вы можете посмотреть и исправить свои данные в приложении, отключить уведомления и доступ к геолокации в настройках телефона, отозвать согласие и удалить аккаунт (профиль → редактирование → «Удалить аккаунт»). После удаления мы храним только то, что обязаны хранить по закону.

6. Возраст

Сервис предназначен для лиц старше 18 лет.

7. Изменения и контакты

Об изменениях этой политики мы сообщим в приложении. С вопросами о ваших данных обращайтесь в поддержку (раздел «Поддержка») или по контактам в разделе «О нас».