Пользовательское соглашение

Это соглашение между вами и сервисом Ordaline. Регистрируясь в приложении, вы принимаете его условия.

1. Услуга

Ordaline принимает ваши заказы с китайских площадок (Taobao, Pinduoduo, 1688 и других) на свой склад в Китае, по вашему запросу объединяет их в посылку и доставляет в пункт выдачи или курьером в Казахстане. Мы не продаём товары и не отвечаем за действия продавцов.

2. Клиентский код и адрес склада

Каждому клиенту присваивается клиентский код. При заказе указывайте адрес склада точно так, как он показан в приложении: с кодом в имени получателя и в адресе. Посылки без кода или с ошибкой в коде попадают в «невостребованные» — их можно найти и подтвердить в приложении, но доставка займёт больше времени.

3. Запрещённые товары

Нельзя отправлять товары из списка «Запрещённые товары» в приложении и всё, что запрещено законами Казахстана, Китая или правилами перевозчиков. Такие посылки задерживаются или уничтожаются, стоимость доставки не возвращается. Ответственность за содержимое посылки несёт клиент.

4. Стоимость и оплата

Стоимость считается по тарифам, опубликованным в приложении, — по фактическому или объёмному весу (берётся больший) с округлением, указанным в тарифах. Цены указаны в долларах; при оплате в тенге — по курсу дня. Посылка выдаётся после полной оплаты. Оплачивайте только в приложении и никогда не переводите деньги на личные карты сотрудников.

5. Таможня

Посылки для личного пользования ввозятся в пределах беспошлинных норм ЕАЭС. Если нормы превышены, пошлины и налоги оплачивает получатель. Для оформления может понадобиться ИИН и описание товаров — указывайте их правдиво.

6. Сроки и хранение

Сроки доставки в тарифах ориентировочные: на них влияют таможня, праздники и перевозчики. Срок бесплатного хранения указан в карточке пункта выдачи; после него может взиматься плата за хранение, а невостребованные посылки — утилизироваться в установленном порядке.

7. Ответственность

Мы отвечаем за посылку с момента приёмки на складе до выдачи. За утерю или повреждение по нашей вине компенсируем объявленную стоимость, если оформлена страховка, без страховки — стоимость доставки. Мы не отвечаем за качество, комплектность и соответствие товара заказу. Проверяйте посылку при получении; претензии оформляйте в приложении в разделе «Проблемы».

8. Баллы

Баллы начисляются за действия в приложении, не являются деньгами, не передаются другим пользователям и могут сгорать. Условия начисления и использования баллов могут меняться.

9. Аккаунт

Вы отвечаете за доступ к своему аккаунту. При нарушении соглашения или мошенничестве мы можем ограничить аккаунт.

10. Изменения и применимое право

Об изменениях соглашения мы сообщим в приложении; продолжая пользоваться сервисом, вы их принимаете. Соглашение регулируется законодательством Республики Казахстан.