隐私政策
本政策说明 Ordaline（中国到哈萨克斯坦的包裹集运）App 收集哪些信息、为什么需要以及如何保护。我们依照哈萨克斯坦共和国《个人数据及其保护法》处理个人数据。使用本 App 即表示你同意本政策。
1. 我们收集哪些信息
- 账户：手机号、姓名、邮箱（如填写）、头像。
- 收件人：姓名、电话、IIN（清关需要时）、所选网点。
- 包裹：快递单号、物品描述和价值、重量和尺寸、仓库拍摄的照片、状态记录。
- 付款：金额、方式和状态。我们不接触也不保存银行卡信息，付款由银行或支付机构（Kaspi、FreedomPay）处理。
- 位置：只在你点击「查找离我最近的网点」时使用，仅用于按距离排序网点，不保存你的行动轨迹。
- 技术信息：设备型号、App 版本、语言、推送通知令牌。
2. 用途
- 收货、仓储、发运和交付你的包裹；
- 办理清关手续；
- 计算运费并收款；
- 通知包裹状态、回复客服咨询；
- 防范欺诈、改进服务。
3. 与谁共享
仅限完成运输所必需的对象，且只提供必要的信息：中国仓库（只看到你的客户码，看不到姓名和电话）、承运商、报关代理、网点和支付机构。法律要求时可能向政府机关提供。我们不会出售你的信息。
4. 存储与保护
数据存放在哈萨克斯坦境内的服务器，通过加密连接传输；员工只能看到工作所需的信息。包裹和付款记录按法律要求的期限保存，其他信息在账户存续期间保存。
5. 你的权利
你可以在 App 里查看和修改自己的信息，在手机设置里关闭通知和定位权限，撤回同意，或注销账户（我的 → 编辑资料 →「删除账户」）。注销后我们只保留法律要求保存的信息。
6. 年龄
本服务面向 18 岁以上用户。
7. 变更与联系方式
本政策变更时会在 App 内通知。关于个人信息的问题，可通过 App 里的「客服」或「关于我们」中的联系方式联系我们。